ИИ-чат-бот для сайта в Минске: отвечает и передаёт заявку в Telegram
ИИ-чат-бот для сайта отвечает посетителям на обычные вопросы по вашим материалам, уточняет запрос и передаёт заявку в Telegram с короткой сводкой. Если вопрос сложный или клиент просит человека, подключается сотрудник. Настройка стоит 800-1 500 BYN, первые 30 дней работы включены, работаем в Минске и онлайн.
Первое знакомство бесплатно. Минск и онлайн.
Платон, основательВеду проекты лично, от знакомства до запуска- Что входит
- Виджет на сайте, база ответов в пределах задачи, сценарии, проверка типичных вопросов, правила подключения сотрудника и передача заявки в Telegram со сводкой.
- Цена
- Настройка 800-1 500 BYN, первые 30 дней включены, затем 100 BYN в месяц или в составе плана поддержки (цены на октябрь 2026).
- Сроки
- Согласуем до начала работы и фиксируем в предложении.
- Для кого
- Бизнес с сайтом, куда приходят люди с вопросами о ценах, условиях и свободном времени. В Минске и онлайн.
- Что нужно от вас
- Прайс, условия, частые вопросы, доступ к сайту или контакт разработчика и рабочий чат Telegram для заявок.
- Что вы получите
- Посетитель получает ответ сразу, а сотрудник получает заявку со сводкой вместо длинной переписки.
Когда сайту нужен чат с ИИ
Это основной формат нашей услуги ИИ-помощник и чат-бот для бизнеса: виджет на сайте, ответы по согласованным материалам и передача заявки сотруднику. Он полезен, когда люди приходят на сайт с вопросами, а не только за телефоном.
- Посетитель изучает цены вечером, не находит ответа на один вопрос и уходит.
- Форма просит заполнить всё сразу, а человек хотел только уточнить, подходит ли ему услуга.
- Цена зависит от деталей, и без короткого уточнения клиент не понимает, на что рассчитывать.
- Сотрудники отвечают на одни и те же вопросы в мессенджерах, хотя ответы давно есть в прайсе.
Помощник отвечает на обычные вопросы. Если нужно, подключается сотрудник.
Форма, кнопочный бот или ИИ-чат-бот
| Вариант | Что умеет | Где неудобно |
|---|---|---|
| Форма заявки | собирает контакт и описание задачи | не отвечает на вопросы, клиент ждёт ответа сотрудника |
| Кнопочный бот | ведёт по меню и собирает данные по шагам | ломается, если вопрос не попадает в кнопки |
| ИИ-чат-бот | понимает вопрос, заданный своими словами, отвечает по базе и собирает заявку | нужна хорошая база ответов и правила, когда звать человека |
Форма остаётся на сайте и после запуска помощника: кому-то удобнее сразу оставить телефон. Помощник закрывает тех, кто сначала хочет спросить.
Как выглядит разговор и сводка
Учебный пример. Сайт автосервиса. Посетитель пишет: «Сколько стоит замена масла и можно сегодня вечером?» Помощник называет цену из прайса сервиса, уточняет марку и модель машины и объясняет, что время подтверждает мастер-приёмщик. Затем предлагает оставить имя и телефон.
В рабочий чат Telegram приходит сводка:
Новая заявка с сайта
Услуга: замена масла
Автомобиль: марка и модель со слов клиента
Когда удобно: сегодня после 17:00
Клиент: имя и телефон
Что спрашивал: цену и свободное времяСотрудник видит суть за несколько секунд и звонит уже с ответом. Если клиент спросил то, чего нет в материалах, сводка так и помечена: «нужен ответ сотрудника».
Что входит в настройку
- База ответов по вашему прайсу, условиям и частым вопросам в пределах задачи.
- Сценарии: приветствие, уточняющие вопросы, сбор контакта с согласием на обработку данных.
- Правила подключения сотрудника: жалоба, нестандартный заказ, просьба клиента, вопрос вне материалов.
- Передача заявки в один согласованный канал, обычно в рабочий чат Telegram.
- Установка виджета на сайт. Подходит сайт на Тильде, WordPress или собственной разработке, если на страницы можно добавить свой код.
- Проверка типичных и неудобных вопросов до запуска и первые 30 дней работы с правками по реальным диалогам.
Хороший и плохой ответ помощника
Разница между полезным чат-ботом и раздражающим видна в мелочах. Вот как мы формулируем правила ответов.
| Ситуация | Плохо | Хорошо |
|---|---|---|
| Цены нет в материалах | «Стоимость от 50 рублей» (придумано) | «Точную цену назовёт мастер. Оставьте телефон, я передам вопрос» |
| Клиент спрашивает про время | «Записал вас на 18:00» | «Удобное время передам администратору, он подтвердит запись» |
| Клиент недоволен | длинное объяснение правил | короткое извинение и сразу контакт ответственного сотрудника |
| Вопрос не по теме | ответ на всё подряд | вежливое возвращение к услугам компании |
Как проходит запуск
- Бесплатное знакомство. Разбираем, с какими вопросами приходят посетители и кто принимает заявки.
- Предложение. Фиксируем объём, срок и сумму до начала работы.
- База и сценарии. Собираем ответы по вашим материалам, вы их согласуете.
- Установка и проверка. Ставим виджет, подключаем рабочий чат Telegram, вместе прогоняем типичные вопросы.
- Первые 30 дней. Читаем реальные диалоги и дополняем базу, затем помощник переходит на обслуживание.
Что увидят поиск и ИИ-ассистенты
Поисковые системы и ассистенты вроде Алисы или ChatGPT читают текст страниц, а переписку в виджете обычно не видят. Поэтому чат не заменяет понятный сайт. Мы используем его иначе: вопросы, которые посетители задают помощнику, показывают, каких фактов не хватает на страницах. Цены «от», условия и подготовку стоит добавить текстом, тогда их найдут и люди, и поиск.
Разницу между ботом по сценарию и ИИ-ботом подробнее разбираем в статье чат-боты для бизнеса: какие бывают и сколько стоят.
Стоимость
| Что | Цена |
|---|---|
| Настройка ИИ-чат-бота для сайта | 800-1 500 BYN |
| Обслуживание с 31-го дня | 100 BYN в месяц или в составе плана поддержки 150, 300 или 500 BYN в месяц |
| Дополнительные каналы, запись через API, общий ящик обращений | по отдельной смете |
Цены на октябрь 2026 года. Оплату ИИ-сервиса, хостинг и другие внешние сервисы показываем отдельно. Подробный разбор: сколько стоит ИИ-помощник и чат-бот для сайта.
Что важно знать заранее
- Ответ помощника не равен подтверждённой записи. Свободное время подтверждает сотрудник или система записи.
- Помощник знает только то, что есть в базе. Когда меняются цены и условия, базу обновляем в рамках обслуживания.
- Рядом с полем контакта нужен текст о согласии и ссылка на политику обработки персональных данных вашего сайта.
- Мы не обещаем рост заявок в цифрах. Мы отвечаем за то, чтобы на вопросы был быстрый и точный ответ, а заявки не терялись.
Частые вопросы
Можно ли поставить чат-бот на сайт на Тильде или WordPress?
Да, если платформа позволяет добавить на страницы свой код. Виджет подключается небольшим фрагментом кода. Нам нужен доступ к настройкам сайта или контакт человека, который его ведёт.
Будет ли чат-бот отвечать ночью и в выходные?
Да, помощник отвечает в любое время по согласованной базе. Заявка сразу уходит в Telegram, а сотрудник обрабатывает её в рабочие часы. Клиенту помощник честно говорит, когда с ним свяжутся.
Клиент поймёт, что говорит с ботом?
Да. Мы не выдаём помощника за человека: он представляется помощником и в любой момент предлагает связаться с сотрудником. Так меньше разочарований и жалоб.
Нужно ли создавать отдельного бота в Telegram для заявок?
Для передачи заявок мы настраиваем служебного бота, который пишет в ваш рабочий чат, и это входит в настройку. Бот для общения с клиентами внутри Telegram это уже отдельный канал, его оцениваем по смете.
Может ли чат-бот показывать свободное время и записывать?
В базовой настройке помощник собирает заявку с удобным временем, а подтверждает запись сотрудник. Показ свободных окон и запись через систему бронирования требуют отдельной интеграции.