Структура сайта услуг: примеры для салона, клиники и сервисной компании

Из чего состоит структура сайта услуг

Структура сайта это карта страниц и связей между ними. Для компании услуг у неё одна задача: клиент с любым вопросом за один-два клика попадает на страницу, где есть полный ответ и кнопка записи.

Базовая схема почти одинакова для разных ниш:

• Главная. Что вы делаете, для кого и где, обзор направлений с ценами «от», доказательства, контакты.
• Страницы услуг. По одной на каждую самостоятельную услугу или направление.
• Цены. Общая таблица с датой актуальности.
• О компании или специалисты. Кто выполняет работу, опыт, документы.
• Примеры работ и отзывы. С описанием задачи и ссылками на карты.
• Контакты. Адрес текстом, часы, мессенджеры, карта, запись.
• Служебные страницы. Сведения о компании, политика обработки данных, договор, если он нужен.

Эту схему мы используем как основу, когда делаем сайт для бизнеса, а дальше подстраиваем под нишу. Ниже три примера.

Правила, которые работают в любой нише

1. Одна страница отвечает на один вопрос. Страница «Окрашивание» отвечает на вопрос об окрашивании полностью: для кого, что входит, сколько длится, сколько стоит, кто делает, как подготовиться, как записаться.
2. Каждая страница в своём разделе. Так советует Яндекс: документ должен относиться к своему разделу и быть доступен по обычной ссылке.
3. Неглубокая вложенность. Главная, раздел, услуга. Яндекс предупреждает, что глубоким страницам нужно больше времени, чтобы попасть в индекс.
4. Понятные адреса страниц. /uslugi/okrashivanie/ лучше, чем /page?id=17. И Яндекс, и Google советуют, чтобы URL подсказывал, что на странице.
5. Текстовые ссылки между страницами. Со страницы услуги ссылки на цены, специалистов и похожие услуги; с цен ссылки обратно на услуги.
6. Одинаковые цифры везде. Цена на странице услуги и в общей таблице совпадают.
7. Служебное закрыто от индексации. Результаты поиска по сайту, фильтры, черновики не должны попадать в поиск.

Шаблон страницы услуги

Страница услуги главный строительный блок. Её удобно собирать по одному шаблону:

1. Заголовок с названием услуги так, как его ищут клиенты: «Ламинирование бровей», а не «Brow Care».
2. Короткий ответ под заголовком: что это, для кого, цена «от», длительность.
3. Что входит и что не входит, варианты.
4. Цена с факторами, от которых она зависит.
5. Как проходит: подготовка, процесс, что после.
6. Кто выполняет: ссылки на специалистов.
7. Ограничения и противопоказания, если они есть.
8. Вопросы и ответы по этой услуге.
9. Кнопка записи именно на эту услугу и ссылки на похожие услуги.

Если на каждой странице этот набор полный, неважно, через какую страницу клиент вошёл на сайт: он получит ответ без перехода на главную.

Главная и меню

Главная не пересказывает весь сайт, а распределяет посетителей. Её задача: за первый экран объяснить, чем вы занимаетесь, и дать ссылки на направления. Меню держите коротким: «Услуги», «Цены», «Специалисты» или «О нас», «Работы», «Контакты». Страницы отдельных услуг доступны из раздела «Услуги», с главной и из подвала. Яндекс напоминает, что главная часто служит входной точкой, поэтому навигация с неё должна позволять быстро найти нужный документ.

Пример 1: салон красоты

Учебный пример. Салон с ногтевым сервисом, парикмахерским залом и бровями, пять мастеров, онлайн-запись через сервис записи.

Страница	Адрес	Что на ней
Главная	/	Направления с ценами «от», мастера, отзывы, адрес, кнопка записи
Маникюр	/uslugi/manikyur/	Виды, длительность, цены, мастера, ссылка на запись на эту услугу
Педикюр	/uslugi/pedikyur/	То же для педикюра, противопоказания
Стрижки и укладки	/uslugi/strizhki/	Женские, мужские, детские, цены по длине волос
Окрашивание	/uslugi/okrashivanie/	Техники, от чего зависит цена, консультация перед процедурой
Брови	/uslugi/brovi/	Коррекция, окрашивание, ламинирование, уход после
Цены	/ceny/	Вся таблица с датой обновления
Мастера	/mastera/	Фото, специализация, опыт, ссылки на их работы
Работы	/raboty/	Фото с подписью услуги и мастера
Контакты	/kontakty/	Адрес, вход, парковка, часы, мессенджеры

Особенность салона: клиенты часто выбирают мастера, а не салон. Поэтому страницы услуг ссылаются на мастеров, а карточки мастеров ведут к записи. Подробнее о таком проекте: сайт для салона красоты.

Пример 2: клиника или медицинский центр

Учебный пример. Многопрофильный медицинский центр: терапия, гинекология, УЗИ-диагностика, анализы.

Страница	Адрес	Что на ней
Главная	/	Направления, врачи, как записаться, адрес, часы
Направления	/napravleniya/	Список направлений со ссылками
Направление	/napravleniya/ginekologiya/	С чем обращаться, какие приёмы и обследования есть, врачи, цены
Услуга	/uslugi/uzi-shchitovidnoj-zhelezy/	Подготовка, длительность, цена, где проходит, запись
Врачи	/vrachi/	Карточки врачей с фильтром по направлению
Врач	/vrachi/familiya-imya/	Образование, опыт, с чем работает, расписание, запись
Цены	/ceny/	Прейскурант с датой актуальности
Подготовка	/podgotovka/	Как подготовиться к анализам и исследованиям
Документы	/dokumenty/	Лицензия, сведения об организации, правила для пациентов
Контакты	/kontakty/	Адрес, вход, часы, телефоны регистратуры

Особенность клиники: доверие строится на врачах и документах. Страница врача с образованием, расписанием и записью часто важнее страницы направления: многие пациенты ищут конкретного специалиста по фамилии. Номер лицензии и сведения об исполнителе требует закон о защите прав потребителей и в Беларуси, и в России. Тексты о медицинских услугах и их результатах подпадают под отдельные правила рекламы, поэтому формулировки стоит проверить с юристом. Подробнее: сайт для медицинского центра и клиники.

Пример 3: сервисная компания

Учебный пример. Автосервис: диагностика, ТО и замена масла, ремонт подвески, шиномонтаж, работает по записи.

Страница	Адрес	Что на ней
Главная	/	Услуги с ценами «от», марки, гарантия, адрес и как заехать
Диагностика	/uslugi/diagnostika/	Что проверяем, сколько длится, цена, что получите на руки
ТО и замена масла	/uslugi/to/	Регламент, свои или ваши расходники, цена работы
Ремонт подвески	/uslugi/remont-podveski/	Типовые работы с ценами, как считаем итог
Шиномонтаж	/uslugi/shinomontazh/	Цены по радиусам, сезонная запись, хранение
Цены	/ceny/	Нормо-час, типовые работы, что оплачивается отдельно
Гарантия	/garantiya/	На какие работы и запчасти, сроки, как обратиться
Контакты	/kontakty/	Адрес, схема заезда, часы, запись

Особенность сервиса: клиент сравнивает цену и сроки и боится доплат. Поэтому на каждой странице услуги есть порядок расчёта: стоимость работы, запчасти отдельно, когда согласуем дополнительные работы. Если компания выезжает к клиенту, на странице услуги стоит указать территорию и условия выезда. Подробнее: сайт для автосервиса и СТО.

Если вы работаете один

Мастеру, психологу, репетитору или косметологу часто хватает одной страницы с теми же блоками: услуги и цены, как проходит работа, образование и опыт, отзывы, запись. Отдельные страницы появляются, когда направлений становится несколько или у одной услуги много своих вопросов. Пример для такого случая: сайт для мастера маникюра, бровей и ресниц.

Как структура помогает поиску и ИИ

Поисковые системы и ИИ-помощники работают с отдельными страницами и фрагментами. Когда человек спрашивает «где сделать УЗИ щитовидной железы недалеко и сколько стоит», ассистенту нужна страница, где эта услуга названа, описана и снабжена ценой.

Хорошая структура даёт это само собой:

• у каждой услуги свой адрес, заголовок и полный текст;
• внутренние ссылки связывают услугу с ценами, специалистами и контактами;
• хлебные крошки показывают, к какому разделу относится страница;
• разметка Schema.org описывает организацию, услуги и цепочку разделов, если совпадает с видимым текстом.

Google в документации об ИИ-функциях подчёркивает обычные основы: доступный текст, внутренние ссылки, структурированные данные, которые соответствуют видимому содержанию. Есть и прикладной плюс: Яндекс Бизнес может автоматически создавать объявления по услугам с сайта, если у каждой услуги отдельная страница.

О разметке, включая хлебные крошки, подробно написано в статье микроразметка Schema.org для сайта услуг.

Частые ошибки структуры

• Одна страница «Услуги» со списком. Все услуги одной строкой без цен и описаний.
• Пустые страницы. «Услуга. Подробности по телефону» хуже, чем хороший блок на главной.
• Копии под районы и города. Одинаковый текст с заменой названия. Яндекс относит многочисленные дубли к страницам, которые тратят ресурсы робота.
• Прайс в PDF или картинкой. Его хуже читают и люди с телефона, и роботы.
• Меню из пятнадцати пунктов. Лучше пять разделов и понятные ссылки внутри.
• Важное во вкладках и слайдерах. Яндекс не рекомендует элементы, которые делают доступ к тексту неочевидным.
• Раздел новостей без новостей. Последняя запись трёхлетней давности говорит клиенту, что сайт заброшен.

Как проверить структуру и что сделать сейчас

1. Выпишите все страницы. Возьмите меню или файл sitemap.xml.
2. Для каждой страницы запишите вопрос клиента, на который она отвечает. Страницы без вопроса кандидаты на объединение или удаление.
3. Проверьте путь. От главной до каждой услуги не больше двух кликов по текстовым ссылкам.
4. Найдите пробелы. Услуги, о которых часто спрашивают, но у которых нет своей страницы или блока.
5. Посмотрите в Яндекс Вебмастер и Google Search Console, какие страницы в поиске, а какие исключены как малоценные или дубли.
6. Сверьте цены на страницах услуг и в общей таблице.

Если услуг одна-две, возможно, вам не нужна многостраничная структура вовсе: сравнение форматов есть в статье лендинг или многостраничный сайт.

Когда карта страниц готова, начните с текстов для самых востребованных услуг и общей страницы цен: именно их клиенты и ассистенты открывают первыми. Остальные страницы можно добавлять постепенно, не перестраивая сайт, если меню и адреса заложены с запасом.