Как сделать онлайн-запись для клиентов бесплатно: пошаговая инструкция

Что можно сделать бесплатно, а за что придётся платить

Онлайн-запись для клиентов это страница или виджет, где человек сам выбирает услугу, мастера и свободное время, а запись сразу попадает в ваш календарь. Сделать такую запись бесплатно реально: у многих сервисов есть бесплатные тарифы. Важно понимать, где заканчивается бесплатная часть.

Как мы проверяли. Материал составлен по официальной документации, справочным страницам и публичным прайс-листам сервисов записи на 25 октября 2026 года. Пошагово в тестовом кабинете мы эти шаги пока не проходили. Названия разделов интерфейса и цены могут измениться: сверяйтесь с актуальной справкой сервиса.

Обычно бесплатно	Обычно платно
страница записи и ссылка на неё	SMS-подтверждения и напоминания
журнал записи и клиентская база	расширенная аналитика, зарплата, склад
push-напоминания в приложении сервиса	работа нескольких сотрудников в части сервисов
виджет для сайта	брендовое приложение, онлайн-оплата (комиссия)

Например, в бесплатный базовый тариф DIKIDI входят онлайн-запись всеми способами, журнал, клиентская база, приглашение на повторный визит и push-напоминания (сайт DIKIDI, 25.10.2026). SetNow бесплатен без срока для одного специалиста, а для команды даёт 14 дней теста.

Ещё один бесплатный вариант для тех, у кого пока нет сервиса записи: форма заявки в Яндекс Бизнесе. Это не запись на конкретное время, а заявка, о которой Яндекс Бизнес может уведомить по SMS, в Telegram или по почте. Для старта годится, но клиенту всё равно придётся ждать вашего ответа.

Если не хочется разбираться самостоятельно, можно заказать онлайн-запись и напоминания под ключ: сервис подберут и настроят за вас. Ниже инструкция для тех, кто делает сам.

Беларусь и Россия. В Беларуси есть сервисы с ценами в BYN, а клиенты часто пишут в Telegram и Viber. В России с февраля 2026 года ограничена работа Telegram (BFM.ru), поэтому для напоминаний там чаще выбирают SMS, MAX или ВКонтакте. Это стоит учесть ещё до выбора сервиса.

Шаг 1. Соберите услуги, длительность и правила записи

Онлайн-запись ломается чаще всего не из-за сервиса, а из-за неточного прайса. Перед регистрацией заполните простую таблицу:

Услуга	Длительность	Цена	Подготовка после	Кто выполняет
Пример: маникюр с покрытием	1 ч 30 мин	60	15 мин	Анна, Ольга
Пример: коррекция бровей	30 мин	25	10 мин	Анна

Цены и имена здесь условные. Главное правило: длительность реальная, а не «как в идеальный день». Если услуга иногда занимает два часа, лучше заложить два часа или сделать два варианта услуги.

Затем решите правила:

• за сколько часов до визита можно записаться онлайн, например не позже чем за 2 часа;
• на сколько дней вперёд открыта запись;
• до какого времени можно отменить или перенести визит без звонка;
• нужна ли предоплата и для каких услуг;
• может ли клиент выбрать мастера или записывается «к любому свободному».

Плохо: «Маникюр от 30». Клиент не понимает, что входит и сколько времени займёт. Хорошо: «Маникюр без покрытия, 45 мин, 30 BYN» и отдельно «Маникюр с покрытием гель-лаком, 1 ч 30 мин, 60 BYN».

Шаг 2. Выберите сервис с бесплатным тарифом

Сравнивайте не список функций, а ограничения бесплатного тарифа:

• Сколько сотрудников можно добавить бесплатно.
• Какие напоминания входят: push в приложении сервиса бесплатен, но дойдёт только до клиентов, у которых это приложение установлено. SMS доходит всем, но стоит денег.
• Есть ли кнопка в Яндекс Картах. Её дают только сервисы из списка партнёров Яндекс Бизнеса, например DIKIDI и YCLIENTS.
• Можно ли выгрузить базу, если через год вы решите сменить сервис.
• В какой валюте и как оплачивается платный тариф, когда он понадобится.

Бесплатные варианты на 25.10.2026 по данным сайтов сервисов:

Сервис	Что бесплатно	Ограничение
DIKIDI	базовый тариф без срока	финансы, зарплата, ручные рассылки на платных тарифах, SMS отдельно
SetNow	один специалист без срока	для команды 14 дней теста, дальше тариф по числу сотрудников
beauty biz	весь сервис до 31.12.2026	условия после этой даты не объявлены
EasyWeek	тариф Basic	автоматические напоминания только на платных тарифах
YCLIENTS	7 дней теста	дальше платная лицензия

Подробное сравнение с ценами на октябрь 2026 года собрано в статье программы для онлайн-записи клиентов в Беларуси. Если записей пока очень мало, можно начать и с таблицы, как описано в материале про журнал и таблицу записи клиентов.

Регистрируйте аккаунт на владельца бизнеса, а не на администратора. Тогда база и доступы останутся у вас при любой смене сотрудников.

Шаг 3. Внесите услуги, график и напоминания

Услуги. Перенесите таблицу из шага 1. Сгруппируйте услуги в категории так, как их ищет клиент: «Маникюр», «Педикюр», «Брови», а не по внутренней логике салона.

График. Заполните рабочие дни и часы каждого мастера, перерывы, выходные и отпуск. Проверьте шаг сетки: если запись идёт каждые 30 минут, а услуга длится 45, в расписании будут оставаться пустые 15 минут.

Подтверждение и напоминания. Включите три сообщения:

1. Подтверждение сразу после записи.
2. Напоминание накануне визита.
3. Короткое напоминание за несколько часов до визита, если сервис это позволяет.

Пример подтверждения. «Вы записаны на маникюр с покрытием к Анне в среду, 18:30. Адрес и как пройти: [ваш адрес, вход со двора]. Перенести или отменить запись можно по ссылке.»

Пример напоминания. «Ждём вас завтра в 18:30 на маникюр. Если планы изменились, перенесите визит по ссылке, мы предложим другое время.»

В напоминании всегда давайте способ перенести визит. Клиенту проще нажать «перенести», чем признаться, что он не придёт, и такое напоминание помогает не терять время мастера. Больше готовых текстов в подборке шаблоны напоминаний о записи.

Подтверждать запись автоматически или вручную

Во многих сервисах можно выбрать, попадает ли онлайн-запись в календарь сразу или ждёт подтверждения сотрудника.

• Автоматически удобнее клиенту: он сразу знает, что записан, и не ждёт ответа. Подходит, если график в сервисе всегда актуален.
• Вручную имеет смысл для длинных и дорогих услуг, где нужно уточнить детали, или пока вы только переходите с тетради и боитесь накладок.

Если выбрали ручное подтверждение, договоритесь, кто и как быстро отвечает. Запись, которая висит без ответа до вечера, для клиента почти не отличается от неотвеченного сообщения.

Мастер, тренер и салон: чем отличается настройка

• Мастер, который работает один. Достаточно одного графика, короткого прайса и записи по ссылке. Выбор мастера в форме не нужен, а вот перерывы между клиентами важно заложить.
• Тренер, репетитор, студия занятий. Нужны групповые слоты с лимитом мест, абонементы и напоминания о расписании. Проверьте, что сервис поддерживает группы: например, в SetNow есть групповые занятия, абонементы и лист ожидания, когда место освобождается.
• Салон с несколькими мастерами. Важны отдельные графики, привязка услуг к мастерам и ресурсам (кабинет, кресло) и права доступа: администратор видит всех, мастер только себя.

Шаг 4. Разместите ссылку на запись там, где вас ищут

Ссылка на запись работает, только если клиент её видит в момент выбора. Поставьте её:

• На сайт: кнопка «Записаться» в шапке, на странице каждой услуги и в конце страницы, а на телефоне кнопка должна быть видна без долгой прокрутки.
• В соцсети: в описание профиля Instagram, в описание и закреплённое сообщение Telegram-канала, в меню сообщества ВКонтакте.
• В Яндекс Карты: кнопку «Записаться онлайн» подключают через сервис-партнёр Яндекс Бизнеса. Запись включают в кабинете партнёра, а после модерации кнопка появляется в профиле в течение 10 дней. Подробно в статье про онлайн-запись в Яндекс Картах.
• В переписку: сохраните ответ-шаблон со ссылкой для вопросов «есть ли время на субботу».
• На стойку и визитки: QR-код со ссылкой на запись.

Как сделать онлайн-запись на сайте

Есть три способа, и все они бесплатны в большинстве сервисов:

1. Ссылка-кнопка. Кнопка «Записаться» открывает страницу записи сервиса. Самый надёжный вариант: работает на любом конструкторе и ничего не ломает.
2. Виджет. Окно записи открывается поверх сайта. Удобно клиенту, но код виджета нужно вставить по инструкции сервиса и проверить на телефоне.
3. Встроенная страница. Форма записи прямо в теле страницы. Подходит, если на сайте есть отдельная страница «Запись».

Какой бы способ вы ни выбрали, рядом с кнопкой должны быть видны цена и длительность услуги: человек решает записаться, когда понимает, сколько это стоит и сколько займёт времени.

Если у вас есть Telegram-бот, поставьте в него кнопку записи. Помните, что бот не может написать человеку первым: напоминание в Telegram получат только те, кто сам запустил бота (документация Telegram).

Шаг 5. Проверьте запись глазами клиента

Перед тем как рассказать о записи клиентам, пройдите весь путь сами. Удобный чек-лист:

• открыть ссылку с телефона, не из своего аккаунта, и из браузера внутри Instagram;
• найти услугу за несколько секунд, не зная внутренних названий;
• записаться и получить подтверждение с адресом и временем;
• убедиться, что запись появилась в календаре мастера и он получил уведомление;
• перенести визит по ссылке и проверить, что старое время освободилось;
• попробовать записаться на занятое время и на выходной день мастера;
• отменить запись и проверить, что клиенту и мастеру пришло сообщение.

Частые ошибки на этом шаге

• Неверный часовой пояс в настройках компании: клиент видит одно время, мастер другое.
• Слишком длинная форма. Имя и телефон обычно достаточно, остальное можно спросить в сообщении.
• Открыты все мастера, но не все работают онлайн. Скройте тех, кто принимает только по звонку.
• Нет способа перенести визит. Тогда вместо переноса клиенты просто не приходят.

Шаг 6. Настройте повторную запись и просьбу об отзыве

Онлайн-запись приносит больше пользы, когда она продолжается после визита.

Повторная запись. Определите, через сколько клиенту обычно пора вернуться: для маникюра это несколько недель, для стрижки свой срок, для курса процедур следующий этап. Настройте приглашение со ссылкой на запись к тому же мастеру.

Освободившееся время. Когда клиент отменяет визит, окно можно отдать тому, кто ждал. Если сервис поддерживает лист ожидания, включите его. Если нет, ведите короткий список клиентов, которые просили «если что-то освободится», и пишите им при отмене.

Просьба об отзыве. Отправляйте её каждому клиенту после визита одним и тем же текстом, независимо от того, понравилось ли ему. Не стоит сначала спрашивать оценку и вести на публичный отзыв только довольных: так отзывы перестают быть честными, а о недовольстве вы узнаёте последним. Как сформулировать просьбу, разобрано в статье как попросить клиента оставить отзыв.

Пример просьбы. «Спасибо, что были у нас сегодня. Если найдёте минуту, оставьте отзыв о визите: он помогает другим выбрать мастера, а нам стать лучше. Ссылка на отзыв.»

Как онлайн-запись видят поиск и ИИ-помощники

Когда человек спрашивает Алису, Яндекс с Нейро или ChatGPT, где записаться на услугу рядом, ассистент сначала определяет, какой бизнес подходит, а потом сравнивает варианты по фактам, которые может проверить. Возможность записаться онлайн один из таких фактов.

• В Яндекс Картах есть фильтр «Есть онлайн-запись»: компании без кнопки записи в такой выборке нет.
• Клиент может записаться через Яндекс Карты даже без входа в аккаунт, подтвердив номер по SMS (справка Яндекс Карт). Чем меньше шагов, тем больше людей доходит до записи.
• Услуги и цены на странице записи, на сайте и в карточке должны совпадать. Расхождения мешают и людям, и ассистентам понять, какая информация верна.
• Регулярные отзывы после визитов показывают, что бизнес работает и клиенты к нему ходят.

Никто не может гарантировать, что ассистент предложит именно вас. Но онлайн-запись делает возможность записаться проверяемой и убирает лишний шаг между ответом ИИ и визитом.

Что сделать сейчас

1. Заполните таблицу услуг из шага 1: длительность, цена, подготовка, мастер.
2. Зарегистрируйтесь в одном сервисе с бесплатным тарифом на владельца бизнеса.
3. Внесите услуги и график одного мастера, включите подтверждение и напоминание.
4. Запишитесь сами по чек-листу из шага 5 и исправьте всё, что мешает.
5. Поставьте ссылку на запись в профили, на сайт и в ответ-шаблон для переписки.
6. Через две-три недели посмотрите, сколько записей пришло онлайн и сколько клиентов не дошли, и при необходимости разберите причины по статье про неявки клиентов.