Онлайн-запись в Яндекс Картах и на сайте: как подключить

Как клиент записывается через Яндекс Карты

Онлайн-запись в Яндекс Картах это кнопка «Записаться онлайн» в профиле компании. По справке Яндекс Карт (октябрь 2026), путь клиента выглядит так:

1. Человек ищет услугу, например «маникюр» или «барбершоп», и может включить фильтр «Есть онлайн-запись».
2. Выбирает компанию на карте или в списке и нажимает кнопку записи в карточке.
3. Выбирает услугу и специалиста или пропускает выбор специалиста.
4. Выбирает дату и время, проверяет данные и подтверждает запись.
5. Если он вошёл в аккаунт, запись видна в карточке компании и в разделе «Записи и бронирования», где её можно перенести, отменить или повторить. Без входа записаться тоже можно, подтвердив номер по SMS, но такая запись в профиле не отображается.

Запись в картах это одна из точек входа в систему записи, наравне с сайтом и соцсетями. Если хотите, чтобы её подключили вместе с напоминаниями и просьбой об отзыве, посмотрите онлайн-запись и напоминания под ключ.

Два способа подключить кнопку «Записаться онлайн»

Справка Яндекс Бизнеса описывает два пути.

	Через сервис-партнёр	Через API Яндекса
Кому подходит	большинству компаний: салонам, студиям, мастерам	сервисам бронирования и крупным сетям, к которым подключено больше 300 организаций
Что сделать	подключиться к партнёру, включить онлайн-запись в его кабинете, пройти модерацию у партнёра	прочитать оферту, отправить заявку, дождаться менеджера, подключить API по инструкции
Когда появится кнопка	в течение 10 дней	после подключения API

Виджет записи Яндекса выглядит одинаково, к какому бы партнёру вы ни были подключены, а внешний вид кнопки настроить нельзя. Кнопка доступна не всем видам деятельности, об этом ниже.

Какие сервисы записи работают с Яндекс Картами

На 25.10.2026 в списке партнёров Яндекс Бизнеса 27 сервисов:

• Dikidi, 1C Салон красоты, Атол, Битрикс, Клатч, НаПоправку, ПрофиГид, ПрофСалон, Яндекс Еда;
• Alika, Altegio, Amango, Arnica, Beauty Expert, Clean Expert, Core12, MastersPro, Rient;
• RocketWash, Salebot, Sonline, SQNS, Sycret, Tetradka, Torrow, Universe Soft, YClients.

Яндекс Еда здесь нужна для кнопки «Заказать доставку» у кафе и ресторанов, для записи на услуги выбирают остальных. Список меняется, поэтому перед выбором сервиса записи откройте справку Яндекс Бизнеса заново.

Важно: не каждая категория получает кнопку. Яндекс публикует список видов деятельности, для которых доступна онлайн-запись. В нём есть салоны красоты, ногтевые студии, барбершопы, парикмахерские, салоны бровей и ресниц, косметология, массажные салоны, фитнес-клубы, йога, автомойки, автошколы, услуги репетиторов, юридические услуги и многое другое. На 25.10.2026 в этом списке нет стоматологий, медицинских центров, автосервисов и шиномонтажа. Таким компаниям запись лучше вести через сайт и мессенджеры.

Если вы ещё выбираете сервис записи, сравните варианты в статье программы для онлайн-записи клиентов, а между двумя самыми известными партнёрами Яндекса поможет выбрать разбор DIKIDI или YCLIENTS.

Пошагово: подключение через сервис-партнёр

1. Проверьте категорию. Откройте в Яндекс Бизнесе список видов деятельности для онлайн-записи и убедитесь, что основная категория вашей компании там есть.
2. Сверьте данные. Название, адрес и телефон в сервисе записи должны совпадать с карточкой в Яндекс Бизнесе. Расхождения мешают связать запись с нужной карточкой.
3. Включите онлайн-запись у партнёра. В DIKIDI, YCLIENTS или другом партнёре это делается в личном кабинете. Заполните услуги, длительность, цены и графики, иначе клиент увидит пустое расписание.
4. Пройдите модерацию в сервисе партнёра. Это условие из справки Яндекса.
5. Проверьте кнопку действия, если у вас платное продвижение. Если подключены «Рекламная подписка» или «Приоритетное размещение» и вы раньше настраивали кнопку действия, выберите кампанию, откройте вкладку «Материалы» (или «Реклама в Картах», «Продвижение в Картах»), выберите кнопку, в поле «Надпись на кнопке» укажите «Записаться онлайн», а в поле «Ссылка» ссылку на виджет партнёра.
6. Подождите до 10 дней и проверьте с телефона. Найдите себя в Яндекс Картах, включите фильтр «Есть онлайн-запись» и запишитесь сами.

Пример расхождения, которое мешает. В Яндекс Бизнесе компания называется «Студия Лиса», в сервисе записи «Lisa beauty», телефон в карточке старый, а адрес указан без корпуса. Человеку понятно, что это одно место, а для связки сервисов и для ассистентов это три разных набора фактов. Перед подключением приведите название, адрес, телефон и часы работы к одному виду везде.

Как убрать кнопку. Отключите бронирование в кабинете партнёра. Скрыть кнопку прямо в Яндекс Бизнесе могут только компании с «Рекламной подпиской» или «Приоритетным размещением»: вкладка «Материалы», блок «Кнопка действия», значок удаления.

Если вашего сервиса нет в списке партнёров

Не каждый удобный сервис записи интегрирован с Яндексом. Например, белорусские SetNow, myClients и beauty biz на 25.10.2026 в списке партнёров отсутствуют. Варианты:

• Форма заявки в Яндекс Бизнесе. Её включают в разделе «Форма заявки → Настройки», выбирают надпись на кнопке и уведомления: по SMS, в Telegram или по почте. Форму можно подключить к кнопке действия. Это не запись на конкретное время, а заявка, на которую вы отвечаете сами, поэтому важно отвечать быстро.
• Ссылка на сайт, где есть запись. Клиент переходит на сайт и записывается через ваш сервис. Шагов больше, но запись работает.
• Переход на сервис-партнёр. Если большая часть клиентов приходит из Яндекс Карт, стоит подумать о сервисе из списка, хотя бы для основного филиала.

Беларусь и Россия. Яндекс Бизнес работает с компаниями в обеих странах и публикует отдельные условия размещения для Беларуси, но справка об онлайн-записи страны не перечисляет. Если ваша компания в Беларуси, до подключения уточните у поддержки сервиса записи, передаёт ли он записи в Яндекс для белорусских карточек. В России проверьте то же самое для вашего города и категории.

Как сделать ссылку на онлайн-запись для сайта и соцсетей

Ссылку на запись выдаёт ваш сервис записи в настройках онлайн-записи или виджета. Одну и ту же ссылку можно использовать везде, но удобнее завести отдельные ссылки или метки для разных мест, чтобы видеть, откуда приходят записи.

Где поставить ссылку:

• на сайте: кнопка «Записаться» в шапке, на странице каждой услуги и в конце страницы, на телефоне кнопка видна без долгой прокрутки;
• в описании профиля Instagram и в закреплённом сообщении Telegram-канала;
• в меню или кнопке сообщества ВКонтакте;
• в шаблоне ответа на вопрос «есть ли время на субботу»;
• на QR-коде у стойки и на визитке.

Текст кнопки. «Записаться онлайн» или «Выбрать время» понятнее, чем «Подробнее» или «Связаться». Рядом с кнопкой на сайте укажите цену и длительность услуги, чтобы человек знал, на что записывается.

Советы по ссылке:

• Проверяйте её с телефона и не из своего аккаунта: так её видит клиент.
• Если меняете сервис записи, обновите ссылку везде, включая старые закреплённые посты.
• Для своего сайта и соцсетей можно добавить к ссылке UTM-метки, например utm_source=instagram, чтобы в аналитике различать источники записи. Ссылку для кнопки в Яндекс Картах подставляет партнёр, её не меняйте.

Подробная инструкция по запуску записи с нуля в статье как сделать онлайн-запись для клиентов бесплатно.

Почему запись в Картах важна для Алисы и нейроответов

Когда человек просит ассистента подсказать салон рядом, ассистент сначала определяет вид бизнеса и район, а потом сравнивает варианты по фактам, которые может проверить: часы работы, цены, отзывы, возможность записаться. Профиль на картах один из главных источников таких фактов.

• Фильтр «Есть онлайн-запись». Человек, который хочет записаться без звонка, может сразу отсечь компании без кнопки.
• Короткий путь. Запись прямо из карточки, без перехода на сайт и без входа в аккаунт, если подтвердить номер по SMS.
• Совпадающие данные. Услуги и цены в сервисе записи, на сайте и в карточке должны быть одинаковыми, иначе непонятно, чему верить.
• Отзывы после визита. Запись через сервис позволяет после визита отправить каждому клиенту одинаковую просьбу об отзыве со ссылкой на карточку. Свежие отзывы читают и люди, и ассистенты. Просите всех, а не только тех, кто остался доволен: так отзывы остаются честными.
• Планы Яндекса. По сообщению Sostav (23.12.2025), после покупки DIKIDI Яндекс планирует новые сценарии поиска и бронирования, в том числе с Алисой AI. Как именно это будет работать, пока не объявлено.

Никто не управляет тем, что предложит ассистент. Но кнопка записи и одинаковые факты делают вашу компанию понятным вариантом для того, кто хочет записаться прямо сейчас.

Частые проблемы и что сделать сейчас

Частые проблемы:

• кнопка не появилась: категории нет в списке, модерация у партнёра не пройдена, не прошло 10 дней, адрес или название не совпадают;
• в виджете не те услуги или старые цены: их берут из сервиса записи, исправлять нужно там;
• у компании две карточки в Яндексе: запись может привязаться не к той, сначала нужно разобраться с дублем;
• клиенты записываются без входа и забывают о визите: включите подтверждение и напоминание в сервисе записи.

Что сделать сейчас:

1. Проверьте, есть ли ваша категория в списке Яндекса для онлайн-записи.
2. Проверьте, есть ли ваш сервис записи в списке партнёров. Если нет, решите, переходить ли на партнёра или включить форму заявки.
3. Сверьте название, адрес, телефон, услуги и цены в сервисе записи, на сайте и в карточке.
4. Включите онлайн-запись в кабинете партнёра и пройдите модерацию.
5. Через 10 дней найдите себя в Картах с фильтром «Есть онлайн-запись» и запишитесь сами.
6. Поставьте ту же запись на сайт и в соцсети, чтобы клиент мог записаться из любого места.