Карточка в 2ГИС: как добавить организацию и что заполнить

Зачем бизнесу карточка в 2ГИС

2ГИС это карта и справочник организаций в одном приложении. Люди открывают его, чтобы найти ближайший сервис, посмотреть часы работы, вход, способы оплаты и отзывы. В России 2ГИС работает в большом числе городов, поэтому карточка там нужна почти любому бизнесу, к которому приходят клиенты.

У карточки есть и вторая роль. ИИ-ассистенты и поисковые системы собирают сведения о местном бизнесе из нескольких источников, и справочники вроде 2ГИС входят в их число. Если в 2ГИС у вас старый телефон или другие часы, чем на сайте и в Яндексе, это создаёт противоречие. Как ваша карточка выглядит рядом с остальными источниками, мы смотрим при проверке видимости в поиске, на картах и в ИИ.

Где работает 2ГИС: Россия и Беларусь

Россия. Основной сайт 2ГИС для бизнеса ориентирован на Россию, в форме регистрации большой список российских городов. Если вы работаете в крупном или среднем городе, карточка в 2ГИС обязательна вместе с Яндексом.

Беларусь. По данным dev.by, в декабре 2021 года 2ГИС запустил первый проект в Беларуси: карту и справочник Минска и населённых пунктов Минской области, например Заславля, Фаниполя и Боровлян. Минск есть в списке городов в форме 2ГИС, а для бизнеса в Беларуси у 2ГИС есть отдельный сайт. Если вы работаете в другом городе Беларуси, сначала откройте 2ГИС и проверьте, есть ли там ваш город.

Как добавить организацию в 2ГИС: пошагово

1. Проверьте, нет ли вас уже в 2ГИС. Поищите по названию, адресу и телефону. Если компания в большом здании или торговом центре, посмотрите список организаций в нём. Дубль создавать не нужно: по правилам 2ГИС снимает дубликаты, то есть записи с полностью или частично совпадающими данными об одной компании.
2. Подготовьте данные по правилам из следующего раздела: адрес, название, рубрики, телефон, сайт, часы.
3. Подайте заявку. Нажмите «Добавить новую компанию» в 2ГИС или откройте форму reklama.2gis.ru/add-info. Выберите город и заполните данные. По словам 2ГИС, это полностью бесплатно.
4. Пройдите проверку. Специалисты проверяют данные за 3-5 рабочих дней. Правила разрешают 2ГИС проверять телефон и фактическое местонахождение, а также запрашивать документы, подтверждающие адрес, и фото входа с вывеской.
5. Войдите в личный кабинет. Кабинет владельца находится на account.2gis.com. Там можно добавлять и обновлять информацию, загружать фото, добавлять товары и цены, смотреть статистику и отвечать на отзывы.
6. Дополните карточку. В разделе «Моя компания», «Данные о компании» заполните всё, что не вошло в заявку.

Если компания уже есть в 2ГИС, новую заявку не подавайте: зарегистрируйтесь в личном кабинете account.2gis.com, он предназначен как раз для владельцев уже размещённых организаций. Ошибки в данных можно также сообщить через форму «Нашли ошибку в данных?» прямо на карточке.

Что заполнить в карточке и по каким правилам

Стандартная бесплатная карточка 2ГИС содержит справочную информацию: рубрики, адрес, время работы, контакты, фото, способы оплаты, виды услуг и отзывы. Правила размещения (редакция от 30.08.2024) одинаковы для бесплатного и рекламного размещения.

Поле	Что требует 2ГИС	Совет
Название	С заглавной буквы, без адреса, метро, ориентиров, телефонов, часов, перечня услуг, акций и способов оплаты. Чужие бренды только для официальных представителей	Пишите так, как вас называют клиенты и как написано на вывеске
Адрес	Фактический. Юридический только если совпадает с фактическим. Без адреса можно, если есть работающий телефон или сайт	Проверьте, что точка стоит у входа
Рубрики	Прямые, по основному виду деятельности, не больше 5 на одном адресе. 2ГИС может подобрать или удалить рубрики	Лучше 2-3 точные рубрики, чем 5 широких
Телефоны	Стационарные, мобильные, федеральные, короткие номера, принадлежащие организации	Укажите номер, по которому реально отвечают
Сайт	Должен открываться и содержать название, контакты и сферу деятельности. Нельзя ссылку на отдельную страницу или закрытый сайт	Проверьте, что на сайте те же адрес и телефон
Время работы	Рабочие часы, перерывы и выходные. Временную паузу отмечают статусом «Временно не работает»	Обновляйте график к праздникам
Цены	Только на то, что вы готовы продать или оказать, поддерживаются компанией в актуальном виде	Лучше меньше позиций, но с честными ценами

Обратите внимание на права 2ГИС: сервис может отредактировать перегруженное название, дополнить его видом деятельности, убрать лишние рубрики и снять организацию с публикации при наличии оснований.

Фото и видео: требования

По требованиям к информационным материалам фото должны относиться к деятельности компании: процесс работы, витрины, товары, интерьер или фасад. Меню и прайс-листы допускаются.

Не пройдут модерацию:

• фото, созданные в графическом редакторе или нейросетью (исключение: рендеры новостроек и работы компаний, которые сами делают графику или 3D-модели);
• скриншоты, фото с рамками, рекламой, акциями или недостоверной информацией;
• снимки с текстом, который мешает просмотру;
• размытые, тёмные, пересвеченные или неправильно повёрнутые фото.

Технические требования: JPEG или PNG до 10 МБ, меньшая сторона от 600 пикселей, большая до 7000, пропорции не больше 1:5. Видео в MP4, MOV или HEVC, от 4 секунд до 1 минуты.

Важно. Нельзя загружать фото с персональными данными без согласия людей. Если на снимке клиент или сотрудник, сначала спросите разрешение.

Самозанятым, частным мастерам и бизнесу без офиса

Это частый вопрос: «как добавить организацию в 2ГИС самозанятому». Отдельного порядка для самозанятых в правилах 2ГИС нет. Вот что в них сказано и что из этого следует:

• Частная практика допускается. Справочная информация в правилах описана как сведения об организациях, ИП и других лицах, которые занимаются профессиональной деятельностью или частной практикой.
• Без адреса можно. Если клиенты к вам не приходят, компанию можно разместить без фактического адреса, если есть работающий телефон или сайт.
• Ограничение по жилым помещениям сформулировано для ООО, ПАО и подобных организаций: их не размещают по адресам в жилых помещениях, не выведенных из жилого фонда.
• Деятельность без юридической регистрации входит в основания для отказа. Поэтому держите под рукой подтверждение своего статуса, если его попросят при проверке.

Итоговое решение принимает 2ГИС после проверки, поэтому указывайте только то, что можно подтвердить: реальный телефон, реальные часы, реальный адрес приёма.

Отзывы и рейтинг в 2ГИС

По правилам 2ГИС отзыв должен основываться на личном опыте автора. В правилах есть два особых статуса. Подтверждённые отзывы, достоверность которых подтверждена оплатой или геопозицией, отмечаются и учитываются в общем рейтинге. Неподтверждённые отзывы публикуются в одноимённом разделе и в общем рейтинге не учитываются: туда попадают, например, накрученные отзывы или отзывы, автор которых не ответил на уточняющий запрос.

Что запрещено:

• любые манипуляции с отзывами и рейтингом организаций;
• отзывы для продвижения компании, с рекламными ссылками;
• отзывы от агентств и сотрудников, заинтересованных в рейтинге;
• одинаковые отзывы о разных филиалах;
• отзывы о событиях давностью больше года.

Что бывает за нарушения: при подозрительном резком росте числа отзывов карточку могут временно заблокировать, а новые отзывы в этот период попадают в раздел «Неподтверждённые» и не видны в основной ленте. Накрученные или сомнительные отзывы переносят туда же и исключают из рейтинга.

Как поднять рейтинг в 2ГИС честно:

1. Просите отзыв у каждого клиента после визита, а не только у тех, кто доволен.
2. Отвечайте на отзывы в личном кабинете: ответ видят все, кто открывает карточку.
3. Если по тексту отзыва непонятно, был ли автор вашим клиентом, отправьте через личный кабинет жалобу «Такого клиента у нас не было». По правилам автор должен ответить в течение 4 дней, иначе отзыв получит статус «Неподтверждённый» и будет исключён из рейтинга, пока автор не даст информацию. Правило не действует для отзывов старше года и уже подтверждённых оплатой или геопозицией.
4. На отзывы с нарушениями жалуйтесь через кабинет. Жалоба работает только для нарушений правил, поэтому честный негатив лучше закрыть ответом по делу.
5. Исправляйте причины жалоб в работе, а не только в ответах.

Логика рейтинга в Яндексе похожа, подробности в статье про рейтинг на Яндекс Картах.

Платные возможности 2ГИС

Бесплатной карточки достаточно, чтобы вас нашли. Платно 2ГИС предлагает рекламные кампании, которые поднимают компанию выше в поиске и на карте, расширенную аналитику и дополнительный сервис «Отзывы Про». Скрыть фотографии в карточке можно только в рамках рекламного размещения. Подключать рекламу имеет смысл, когда карточка уже заполнена и у вас есть отзывы: иначе вы платите за показы пустого профиля.

Частые ошибки

• Название-реклама. «Автосервис Мастер шиномонтаж развал схождение 24 часа»: 2ГИС такое название сократит сам, а клиенту его неудобно читать. Услуги указывают в рубриках и в разделе с ценами.
• Пять широких рубрик вместо двух точных. Клиент, который ищет конкретную услугу, может вас не найти, а 2ГИС вправе убрать лишние рубрики.
• Юридический адрес вместо фактического. Человек приезжает в бизнес-центр, где вас нет, и пишет отзыв.
• Сайт, на котором нет адреса и телефона. По правилам сайт должен содержать название, контакты и сферу деятельности.
• Картинки из интернета или созданные нейросетью. Такие фото не пройдут модерацию и не помогают клиенту понять, куда он придёт.
• Нет статуса «Временно не работает» на время ремонта или отпуска: люди приходят к закрытой двери.

Что сделать сейчас

1. Найдите свою компанию в 2ГИС по названию, адресу и телефону.
2. Если её нет, подайте бесплатную заявку и будьте на связи 3-5 рабочих дней.
3. Если есть, получите доступ в кабинете и сверьте каждое поле с правилами из таблицы.
4. Загрузите настоящие фото входа, интерьера и работ.
5. Сверьте название, адрес и телефон с сайтом и Яндексом: как это сделать, рассказываем в статье про одинаковые данные на Яндекс Картах, 2ГИС и Google.
6. Если работаете и в Яндексе, заполните карточку в Яндекс Бизнесе по той же логике.